案例5：
买卖佣金，，，，，，，，不应该是一本糊涂账
??? 昭通的老王最近遇到了烦苦衷。。 。。。。。正本好好地在A证券公司开户，，，，，，，，佣金费率多年来一向是0.8‰，，，，，，，，前两个月隔壁B证券公司幼邹找到老王，，，，，，，，说我这边只收0.4‰，，，，，，，，老王一时心动，，，，，，，，就转户去了B证券公司。。 。。。。。哪知路最近一查才发现，，，，，，，，B公司的佣金一向按0.8‰收取，，，，，，，，此表在多笔买卖中还收取了5元的佣金。。 。。。。。老王因而拨打12386热线投诉。。 。。。。。
热线通过广东证券期货业协会，，，，，，，，将老王的投诉转B公司处置。。 。。。。。广东证券期货业协会积极督促公司处置好该起投诉，，，，，，，，同时还建议公司就开户佣金事宜进行全面自查，，，，，，，，确保收费平正合理。。 。。。。。
??? B公司翻查老王开户资料和有关留存档案、回访灌音等资料，，，，，，，，未发现老王对佣金收取尺度提出异议或申请调整佣金的任何资料。。 。。。。？？？？ ？？？突Ь碛鬃抟舶凳，，，，，，，，未曾赐与老王佣金0.4‰的承诺。。 。。。。。对于其中的5元佣金问题，，，，，，，，凭据有关部门《关于调整证券买卖佣金收取尺度的通知》的划定，，，，，，，，A股每笔买卖佣金不及5元的，，，，，，，，按5元收取，，，，，，，，因而，，，，，，，，该项收费合规合理。。 。。。。。
第二天，，，，，，，，B公司工作人员拿着老王的开户资料和灌音，，，，，，，，以及有关政策文件，，，，，，，，向老王当面沟通注明。。 。。。。。老王暗示，，，，，，，，对5元一笔的佣金收费无异议，，，，，，，，但要不是客户经理幼邹承诺按0.4‰收取佣金，，，，，，，，他怎么会转到B公司呢？？？？ ？？？
??? B公司称老王口说无凭。。 。。。。。老王不折服，，，，，，，，因而再次拨通12386热线表白对B公司的不满，，，，，，，，要求退还多收佣金的同时赐与合理赔偿。。 。。。。。
??? 眼看双方“一触即发”，，，，，，，，热线立刻与广东证券期货业协会联系，，，，，，，，但愿指派专业排解员进行排解。。 。。。。。
??? 排解员先向A公司调取老王此前的佣金收费凭证，，，，，，，，再向B公司寺讽，，，，，，，，暗示固然老王不能提供有关证据，，，，，，，，但其在转至B公司前买卖佣金一向是0.8‰，，，，，，，，促使其转户的原因很可能就是佣金费率的优惠。。 。。。。。其次，，，，，，，，券商通 ；；；；；； ；岫杂嗽庇幸导ú楹艘，，，，，，，，一些营销人员为了业绩，，，，，，，，常 ；；；；；； ；嵋钥谕烦信档陀督鸬姆绞秸欣靠突，，，，，，，，等投资者开户后，，，，，，，，当初的承诺便抛诸脑后。。 。。。。。
排解员一方面向B公司提出，，，，，，，，但愿对退还部门佣金的问题沉新思考。。 。。。。。另一方面，，，，，，，，排解员对老王晓以利弊，，，，，，，，建议其在目前证据不及的情况下，，，，，，，，退让一步接受排解规划，，，，，，，，以达成双方共赢的主张。。 。。。。。
??? 在热线及广东证券期货业协会有理有据的排解下，，，，，，，，B公司向老王退还部门佣金，，，，，，，，同时优化公司开户流程，，，，，，，，增长签署佣金标正确认文件的环节。。 。。。。。问题的顺利解决，，，，，，，，让老王感触到12386热线的古路热肠，，，，，，，，他最终签署了排解和谈书，，，，，，，，并持续留在B公司进行买卖。。 。。。。。
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